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Spätestens mit dem Einzug der KI in die Lebensrealität hat die Digitalisierung der Punkt erreicht, an dem der Einsatz der Technologie genauso viele Fragen aufwirft, wie Antworten liefert. Mit explosionsartig wachsenden technologischen Möglichkeiten der Prozessautomatisierung und dem unaufhaltsamen Übergang der digitalen Wirtschaft in die Cloud wächst der Bedarf an Antworten, gleichzeitig jedoch auch die Komplexität der Wechselwirkungen zwischen Geschäftsmodellen und Technologien. Die fundamentale Frage „„Wie digital darf es werden?“ ist im Kontext der Knappheit des qualifizierten IT-Personals, der fortschreitenden Spezialisierung und der Höhe der Investitionen in die IT-Sicherheit untrennbar mit den Fragen „wer soll es umsetzen“ und „wer soll es betreiben“ verbunden. Der Trend zum Umbau der Wertschöpfungsketten zu digitalen Konglomeraten von spezialisierten Cloudservices ist zwar sowohl in der Wirtschaft als auch in der Öffentlichen Verwaltung unaufhaltsam, jedoch wächst gleichzeitig der Bedarf für erfolgreiche Digitalisierungsstrategien, mit denen die Wechselwirkung der Technologie und der Organisation als wichtigste Herausforderung der digitalen Transformation in ein operationalisierbares Arbeitsprogramm überführt werden kann.